Marketing für Nonprofits: Das gute Gewissen als Produkt?

Wie kannst du deine Kolleg*innen nun überzeugen, dass Marketing nicht per se das Irreführen der Menschheit ist? Und wie macht man das überhaupt – Marketing für den guten Zweck – ohne der Reputation zu schaden und die Menschen zu belästigen? Mit strategischem Marketing für Non-Profit-Organisationen.

 

Die Herausforderungen im Marketing deiner Non-Profit-Organisation sind vielfältig. Innovative Ansätze scheitern oft an internen Widerständen oder fehlenden Ressourcen.

 

Lass uns diese Herausforderungen im Bereich Non Profit Marketing betrachten:

 

• Begrenzte Budgets: Finanzielle Mittel sind oft eingeschränkt und schränken Kampagnen ein.

 

• Hohe technische Komplexität: Analysetools und Online-Marketingstrategien erfordern spezifisches Fachwissen.

 

• Mangelnde Akzeptanz: Marketingstrategien werden häufig als zu werblich wahrgenommen.

 

• Knappheit an Zeit und Personal: Oft fehlt es an ausreichenden Ressourcen für eine effiziente Umsetzung.

 

• Starke Konkurrenz: Viele Organisationen mit ähnlichen Zielen intensivieren den Wettbewerb.

 

Indem du diese Herausforderungen erkennst, kannst du gezielte Strategien entwickeln, um deine Organisation erfolgreich im Non Profit Marketing zu positionieren.

Strategisches Marketing ist der Schlüssel dazu, das Marketing deiner Non-Profit-Organisation effektiv zu gestalten. Leg deine Ziele gemäß der SMART-Formel fest, um eine solide Grundlage zu schaffen. Identifiziere anschließend deine Zielgruppe, etabliere Kick-Off-Meetings, um alle Stakeholder frühzeitig einzubinden und Skeptiker von deiner Vision zu überzeugen. Regelmäßige Follow-Up-Meetings helfen, den Projektfortschritt zu überwachen und notwendige Anpassungen vorzunehmen. So bleibst du auf Kurs und maximierst die Erfolgsaussichten deiner Marketingstrategien.

 

Diese strukturierte Herangehensweise trägt nicht nur zu einer effektiven Durchführung im Non Profit Marketing bei, sondern sorgt auch dafür, dass deine Organisation ihre langfristigen Ziele erreicht. Lass uns also genauer hinsehen.

 

Was ist das Ziel? 

Die Frage, was überhaupt erreicht werden soll, steht vor dem Schritt in die Öffentlichkeit. Soll das Image der Organisation gestärkt werden, Unterstützer*innen für eine Kampagne gewonnen oder Spenden akquiriert werden? Bis wann soll dies erreicht werden und durch welche Kennzahlen weißt du, dass das Ziel erreicht wurde? Nur wenn du weißt, wohin das Schiff fahren soll, wird es auch am Ziel ankommen. Darüber hinaus kann durch ein klar definiertes Ziel am Ende auch identifiziert werden, ob es erreicht wurde. Eine Hilfestellung für die Zieldefinition gibt die SMART-Formel. Das Ziel soll spezifisch, messbar, akzeptiert, realistisch und terminierbar sein. 

 

Wer soll erreicht werden? 

Neben dem Ziel ist es unabdinglich, eine klar definierte Zielgruppe zu haben. Wen willst du mit deiner Botschaft ansprechen? Wenn du das herausgefunden hast, gilt es die Bedürfnisse der Zielgruppe zu finden und Schnittstellen mit der einen Botschaft zu bilden. So ist es sicherlich nur bedingt sinnvoll, für eine Klimaschutzkampagne Unterstützer*innen von fossilen Energien anzusprechen.

Wenn die Bedürfnisse der Zielgruppe befriedigt werden, wird die Relevanz für die Zielgruppe höher. Je höher die Relevanz ist, desto weniger ist die Gefahr einer Belästigung durch Marketing Aktivitäten vorhanden.

 

Welche Marktbedingungen herrschen? Welche Chancen und Risiken ergeben sich dadurch?

Ja, du hast richtig gelesen. Auch Nonprofits leben in einer Marktwirtschaft. Deshalb ist es notwendig genau hinzusehen, ob potenzielle Wettbewerber*innen existieren und wie sich diese auf dem Markt bewegen. Gibt es beispielsweise schon drei andere Organisationen, welche sich auf eine ähnliche Weise mit dem Thema Klimaschutz auseinandersetzen, ist der Markt klein und stark umkämpft. Entscheidest du dich dennoch dafür, in diesen Markt einzusteigen, musst du herausfinden, was deine Aktion von den anderen unterscheidet. Wäge die Chancen und Risiken sorgfältig gegeneinander ab und entwickle bereits vor Start deiner Kampagne Gegenmaßnahmen, um eventuellen Risiken entgegenzuwirken.

 

Auf welchen Kanälen soll kommuniziert werden?

Sobald das Ziel und die Zielgruppe mit ihren Bedürfnissen ermittelt wurden, kristallisiert sich sehr schnell heraus, auf welchen Kanälen kommuniziert werden soll, um diese zu erreichen. Dabei ist es wichtig, nicht nur in Maßnahmen zu denken, sondern strategisch vorzugehen. Wird die Botschaft überwiegend auf der eigenen Website gefunden? Kann dort auch gespendet werden? Wird die Website über Suchmaschinen gefunden? Wonach sucht eine Person, wenn sie eine Klimaschutzaktion unterstützen will? Wo sind Berührungspunkte, an denen meine Zielgruppe mit meiner Botschaft in Kontakt kommt? Passen Social Media Kanäle zu der Zielgruppe, oder müssen doch traditionelle Kanäle bedient und Printwerbung eingesetzt werden? Eine Facebook Fan-Page kann Erfolg bringen, bleibt es aber nur bei dieser einzelnen Maßnahme und wird die Fan Page nicht richtig gepflegt, kann man sich die Mühen der Einrichtung sparen. Nicht jeder Kanal passt für jede Zielgruppe…

 

Zeit und Geld und Personal?

… nicht jeder Kanal ist kostenfrei und fast alle Kanäle bedeuten intensive zeitliche Betreuung und Expertise. Ist Zeit, Geld und Personal nicht vorhanden, ist das Ziel vielleicht nicht SMART, da die Erreichung des Ziels mit geringer Zeit, wenig Budget und kaum Personal nicht realistisch ist. Wer was wann macht, muss also vor dem Start klar sein, um die Nerven zu schonen und eine gute Kommunikation zu gewährleisten.

 

Kick-Offs und Follow Up Meetings etablieren!

Wie und wann können diese Aufgaben verteilt werden? Sinnvoll ist es hier Kick-Off Meetings zu etablieren, also Meetings, welche vor dem Start eines wichtigen Projekts stattfinden. In diesen Treffen wird das Projekt mit Ziel und Zielgruppe an alle wichtigen Stakeholder, auch innerhalb der Organisation kommuniziert. Um zu überprüfen, dass alles nach Plan läuft, sind regelmäßige Follow Up Meetings sinnvoll. 

 

Ist das Ziel erreicht worden?

Wie kann nun ermittelt werden, ob das Ziel erreicht wurde? Messen, messen, messen. Gerade online kann man sich einer, zum Teil, kostenlosen Klaviatur an Mess- und Trackingtools bedienen. eTracker, Google Analytics, Piwik stellen Daten über die Websitebesucher in Echtzeit zur Verfügung. Ist das Ziel der Kampagne beispielsweise ein monetäres Spendenziel, kann durch das sogenannte E-Commerce Tracking ermittelt werden, durch welche Marketing Maßnahme, wie viel Euro der Gesamtspendesumme eingesammelt wurden. Hier gilt es die Datenschutzrichtlinien des Bundesdatenschutzgesetztes zu beachten.

Auch nicht finanzielle KPIs (Key Performance Indicators) können durch Online Analyse Tools messbar gemacht werden: Wie viele Unterschriften wurden für meine Aktion abgegeben? Wie viele neue Newsletter- Abonnenten habe ich gewonnen? Wie lange war die durchschnittliche Haltezeit auf meiner Haupt-Landing Page? Durch die vorherige Ziel-Festlegung wird die Überprüfung des Erreichens erleichtert.

Kommuniziere mit deinen Unterstützer*innen. Welche Motivation haben diese, dich zu unterstützen? So findest du heraus, was dein Produkt ist und kannst sicherstellen, dass die Unterstützer*innen dieses tatsächlich erhalten.
Binde skeptische Kolleg*innen mit ein und zeig ihnen so, dass Professionalisierung und Marketing nicht wehtun, sondern bessere Kenntnisse darüber schaffen, mit was und mit wem sie es eigentlich zu tun haben. Einfach ist es nicht, aber hilfreich.